保守業務の改善の研究会、成果が出始めています！！

　㈱データ総研とシステム企画研修㈱の共催で進めております
　ＳＬＣＭ研究会ですが、
　昨年と今年は保守業務に焦点を当てて研究をしております。
　保守の対象範囲はソフトウェアです。
　研究メンバは、主催者側を除いて１４社２３人です。

　１０月２８日に今年度第３回目の研究会を開催しました。
　その成果は
　「障害削減に焦点を当てた保守プロセス整備」というタイトルの
　対策集です。

　保守業務を１３プロセスに分け、以下のような整理を行っています。

　例：
　影響範囲調査・確認のプロセス
　障害に結びつく問題点：
　　連携のない類似する別業務の影響範囲の確認漏れが起きる　　

　原因：
　　要望に別業務が入っていない。
　　また、開発も業務を理解していないため指摘もできない。

　対策：
　　・業務フローを整備する。
　　・業務フローの要素、類似業務の関連をリポジトリで管理する。
　　・メンテナンス作業の中で類似業務を開発する際には
　　　台帳への登録を実施するよう手続きを定める、
　　・あるいは既存手続きのこの部分を強化する。

　問題点は７０件、対策は１５０件に及んでいます。

　第３回研究会では、この対策集の活用法も検討し
　以下のような活用をすればよいということになりました。

　①対策の部分をチェックリスト化して、
　　新しく保守業務を決める際または改善する際に用いる。
　②問題が発生した時に、
　　原因究明または根本対策を検討することに用いる。

　とにかく、すぐに使えそうな成果物ができ上がったのです。

　次の第４回では同じ手法で
　保守業務の納期短縮・コスト削減を検討することになりました。

　ご関心ある方はお問い合わせください。

　　田村八重子　電話０３－５６９５－３１３０
　　　　 　　　　　　Ｍａｉｌ　tamura@newspt.co.jp