ＤＸに関する新たな情報のご提供です！！

【このテーマの目的・ねらい】
目的：
　ＤＸで実現すべき事項（ＤＸ目的）につきましては、

　当然ながらビジネス特性によって異なるという点を

　ご紹介いたします。
ねらい：
　その前提で、適切なＤＸ目的を選定しましょう。
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本項は、ＤＸ開発の企画ガイドである「ＭＩＮＤ－ＤＸ」を
各社にお勧めしているうちに見つけました
ＤＸ検討の「新原理」のご紹介です。

それは、ＤＸで何をするかは、ビジネス特性によって大きく異なる、
ということなのです。

これは気が付いてみれば当然のことなのですが、
そういうご意見は識者からは述べられたことがありません。
ご担当からすれば「当たり前だ！」ということかもしれません。

以下に、若干順序だててご説明いたします。

１．啓蒙段階でＤＸについて理解すべき事項

私は、システム関係者が一般的にＤＸについて理解すべき事項は、
以下の６項目ではないかと考えます。
皆様のところにもしこのような啓蒙ガイドがありましたら
比較してみてください。

ＤＸの企画ガイドであるＭＩＮＤ－ＤＸでは、
この表にありますように、その中にこの６項目を収録しています。

この第２項である「ＤＸの基本的選択肢」（前掲「新原理」）
につきましては、
一般にそのような考え方を見たことがありませんので、
今回、ご紹介いたします。

ビジネス特性によって、好ましいＤＸの選択肢が変わるということなのです。

 

啓蒙段階で理解すべきＤＸ事項	その内容	ＭＩＮＤ－ＤＸにある参照手法
１．ＤＸの本質	ＤＸは何であるかの理解	「ＤＸの本質」
２．ＤＸの基本的選択肢	各社のＤＸには選択肢があることの理解	「ＤＸの基本的選択肢検討ガイド」
３．ＤＸの成功事例	日本のＤＸの代表的成功事例の理解	「ＤＸ代表的成功事例」
４．ＤＸの成功要因	日本のＤＸの成功要因の理解	「ＤＸの成功要因」
５．ＤＸの利用技術特性	日本のＤＸの主要な利用技術の理解	「ＤＸ一般的利用技術」
６．ＤＸの検討手順	ＤＸ検討の進め方の理解	「ＭＩＮＤ－ＤＸのタスク構成」

注：ＭＩＮＤ－ＤＸの「ＤＸ代表的成功事例」では、
　　下記のＤＸタイプを表示しています。

２．「ＤＸの基本的選択肢」の内容
少し長いですが、以下のとおりです。

ＤＸの基本的選択肢検討ガイド

 １）    ＤＸの基本的選択肢の理解

・   ＤＸの基本的選択肢としては、以下のＡタイプとＢタイプが存在します。

ＤＸの基本的選択肢	実現すること	検討の起点	ＤＸ目的・事業競争力強化の実現	成功時の効果	開発リスク
Ａタイプ (外向き） お客様が望んでいる価値の実現	１）既存サービスの革新 または ２）新規サービスの開発	お客様の潜在的ニーズを、調査・分析によって引きだす。	直接的	大	大
Ｂタイプ （内向き） それを可能とする社内体制の整備	１）基幹業務の高度化・効率化 ２）従業員能力・満足度の向上	社内基幹業務革新の有効性を、分析により把握する。	間接的	内容次第	内容次第

 

２）    ＤＸの基本的選択肢とビジネス特性の組み合わせ

　・ ＤＸの基本的選択肢は、

　　　ビジネス特性との組み合わせで以下の４通りの選択肢
　　（ＤＸタイプ）ができます。

　・　個人向けビジネスのＰはPrivateのＰで、
　　　法人向けビジネスのＱはQuantity（多数）のＱです。

ビジネス特性	ＤＸの基本的選択肢
	Ａタイプ （外向きＤＸ）	Ｂタイプ （内向きＤＸ）
個人向けビジネス　Ｐ	ＰＡ	ＰＢ
法人向けビジネス　Q	QＡ	QＢ

 　・ＩＴ協会と実施した５４件の成功事例調査では、

　　　上野則男のブログ: 「ＤＸはじめの一歩と成功への道筋」が出ます！！ 　　　(uenorio.blogspot.com)

　　　以下の構成比でした（一部重複を含みます）。

　　　　ＰＡ　２１件　３９％

　　　　ＰＢ　１２件　２２％

　　　　ＱＡ　１５件　２８％

　　　　ＱＢ　１１件　２０％

　　３）    ＤＸタイプの選択肢の優先度

・   ビジネス特性による選択肢（ＤＸタイプ）の選択基準は以下であると考えられます。

ビジネス特性	Ａタイプ	Ｂタイプ	備考
個人向けビジネスの場合　Ｐ	ＰＡ ◎	ＰＢ △	事業競争力強化を目指すのであれば、まずはＡタイプを検討すべきであるが、ＢタイプＤＸの期待効果が大きいのであれば、それも検討対象とする（以下の５）参照）。
法人向けビジネスの場合　Ｑ	QＡ 〇	QＢ 〇	両者の効果・リスクで判断する。（以下の４）５）項参照）

　　・ 個人向けビジネスのＤＸは、Ａタイプを検討すべきなのですが、

　　　（前掲のデータでも，ＰＡは最大です）
　　　法人向けビジネスの場合は、一概にそうとも言えない、

　　　ということです。

 

４）    法人向けビジネスＡタイプＤＸ（QＡ）の効果・リスクの判断の目安

・ＱＡの場合の「効果」「リスク」項目は以下が一般的です。
・ これを参考に、その大小を評価します。

現在のビジネスの状況等	効果	リスク
自社の主力ビジネスである	〇	〇
競合の多いビジネスである	〇
競合に対して劣位にある	◎
ＤＸ方式のヒントがある	〇

注：法人相手のビジネスでのＡタイプＤＸ（ＱＡ）は、
　　基本的には製品・サービスの提供方法に対する革新であり
　　その多くは納期短縮です。
　　（製品自体の改良や用途開発は
　　ことさらＤＸの範疇には入らないのです）
　　
　　前掲のデータで，ＱＡは１６件ありましたが、
　　そのほとんどは新サービスをビジネスとして提供しようとするものです
　　から(お客様は売込相手）、当然お客様の価値を訴求します。

　　ですが、ＤＸは「事業競争力強化」を目的としますので、
　　その新製品が売れて初めて「事業競争力強化』の実現になるのです。
　　事業競争力強化になるほど売れるまでは，ＤＸをした、とは言えないのです。
　　正確には、「ＤＸ」ではなく「ＤＸ準備」と言うべきものです。

　　そうではなく、
　　自社のお客様に対するサービス改善の実現は、２件しかないのですが、
　　その改善価値は、実質的に「納期短縮」でした。

　　そのうちの１件の納期短縮は、
　　社内業務の改善の結果実現しているもので、
　　お客様に対する納期改善の目的で実現した納期短縮案件は、
　　「富山の薬売り」方式を実現した原材料納入案件だけでした。

 ５）   ＢタイプＤＸ（ＰＢ、QＢ）の効果・リスクの判断の目安

　　・ ＰＢ、ＱＢの場合の「効果」「リスク」項目は以下が一般的です。
　　・ これを参考に、その大小を評価します。

現在の検討対象基幹システムの状況	効果	リスク
安定して稼働している	△
利用者からの改変要望が多い	◎
利用者のシステム内容に対する不満が多い	◎
ソフトウェア保守の生産性が低い	〇	〇
システムの機能追加の際に時間がかかる	◎
システム改革のヒントがある	〇
稼働して２０年以上経過している		◎
システムの規模が巨大である（１万本以上）		◎
システム内容の精通者がいない（少ない）		◎
システムドキュメントが不備である		〇

３．（ご参考）ＭＩＮＤ－ＤＸにおける検討指針を示す

　　「タスク定義書」のサンプル

　

このように、タスク定義書から必要な「様式」「事例」「参照手法」が
リンクでご利用いただけるようになっています。

前掲の「参照手法」も参照できるようになっていることがお分かりいただけるでしょう。

もし、啓蒙段階で、参照手法のガイドを学んでいただいていますと、
啓蒙段階の基本的理解から具体的検討までがシームレスに
連続することになります。